Notre modèle d'affaires
Notre modèle d'affaires
Chez PowShop.ch , la transparence est au cœur de nos activités. Nous nous engageons à fournir à nos clients des informations claires et précises sur notre identité commerciale, nos politiques et la manière dont ils peuvent interagir avec nous. Notre objectif est de créer une expérience d'achat digne de confiance tout en célébrant le monde dynamique de l'anime et du manga.
Notre identité d'entreprise
• Qui sommes-nous :
PowShop.ch est une plateforme de commerce électronique détenue et exploitée par LOK Trading Sàrl , basée en Suisse. Nous sommes spécialisés dans la sélection de jouets d'anime, d'objets de collection inspirés du manga, de vêtements et plus encore pour les passionnés d'anime et de manga de toute la Suisse.
• Coordonnées :
• Courriel : hello@powshop.ch
• Adresse : Rue du Village 12, 1055 Froideville, Suisse
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos demandes de renseignements, à vos retours ou à toute question relative à vos commandes.
Comment nous opérons
Chez PowShop.ch , nous nous efforçons de simplifier l'expérience d'achat en collaborant avec des partenaires de confiance pour garantir une livraison efficace des produits. Voici comment fonctionne notre processus :
1. Sélection de produits :
Nous organisons soigneusement notre catalogue de produits, en nous approvisionnant en articles de haute qualité auprès de partenaires fiables pour offrir la meilleure expérience à nos clients.
2. Traitement des commandes :
Une fois la commande passée, elle est traitée immédiatement et nos partenaires logistiques se chargent de l'exécution pour livrer votre produit directement à votre porte.
3. Expédition et suivi :
• Les produits sont expédiés rapidement et efficacement par nos partenaires.
• Les clients reçoivent des informations de suivi pour surveiller l'état de leurs commandes en temps réel.
4. Retours et remboursements :
• Tous les retours et remboursements sont gérés directement par notre équipe d'assistance pour garantir un processus sans tracas.
• Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous simplement et nous réglerons le problème.
Nos politiques
1. Transparence des prix et des expéditions :
• Tous les prix des produits incluent les taxes applicables et les frais d'expédition sont clairement affichés lors du paiement.
• Les délais d'expédition estimés sont communiqués à l'avance pour vous aider à planifier votre achat.
2. Assistance clientèle :
• Notre équipe d'assistance dédiée est disponible par e-mail pour répondre à toutes vos questions, réclamations ou problèmes.
• Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de résoudre tout problème rapidement.
3. Confidentialité et sécurité des données :
• Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément aux lois suisses sur la protection des données et aux normes GDPR.
• Pour plus d'informations, visitez notre politique de confidentialité .
4. Retours et remboursements :
• Notre politique de retour vous permet de demander un remboursement ou un remplacement pour les articles défectueux ou incorrects dans les 14 jours suivant la réception.
• Pour plus de détails, consultez notre politique de retour .
Comment les clients peuvent interagir avec nous
• Assistance clientèle :
Vous avez des questions ? Besoin d'aide pour une commande ? Contactez-nous à l'adresse hello@powshop.ch pour une assistance rapide.
• Transparence dans les transactions :
• Vous recevrez des e-mails de confirmation pour toutes les commandes, y compris les mises à jour d'expédition et les détails de suivi.
• Toutes les questions relatives aux commandes sont traitées directement par notre équipe pour garantir une expérience cohérente et fiable.
Notre engagement
Chez PowShop.ch , nous croyons en la transparence, la confiance et la priorité donnée à nos clients. En partageant ouvertement notre façon de travailler, nous souhaitons créer une expérience d'achat personnelle, fiable et agréable.
Merci d'avoir choisi PowShop.ch pour tous vos besoins en anime et manga ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
INFORMATIONS COMMERCIALES
PowShop.ch
Rue du Village 12, Froideville 1055, SUISSE
Tél. : +41 76 705 61 75
Courriel : hello@powshop.ch